Nous nous engageons à fournir à chaque client un service exceptionnel. Nous voulons que vous vous sentiez à l’aise pour faire des affaires avec nous. En raison de la nature de notre activité et de l’accessibilité de nos produits immédiatement après l’achat, il existe une généreuse politique de remboursement complet de 30 jours, qui commence à la date d’achat avec la plupart de nos produits à l’exception de Mondus Digital CRM. Toute demande d’annulation ou de remboursement doit être envoyée par e-mail à notre service d’assistance – info@mondusdigital.com. Les demandes d’annulation et les demandes de remboursement effectuées par tout autre moyen ne peuvent être traitées qu’à partir du moment où elles sont envoyées par e-mail.
Veuillez noter que pour tout remboursement sur tous les programmes numériques, vous devez terminer l’intégralité du programme et ne pouvez demander le remboursement qu’après ce délai. Les remboursements ne sont pas accordés parce que vous avez changé d’avis, avez trouvé le plan inadapté, n’avez pas eu accès à l’équipement requis, avez trouvé le plan déroutant, avez eu un problème technique ou n’avez pas aimé le plan en général. En d’autres termes, des remboursements sont accordés si vous terminez le programme complet et n’atteignez pas des objectifs réalistes. Ces conditions sont sans exception et une demande de remboursement en dehors de ces exigences ne sera pas traitée. Vous devrez prendre le temps de formuler votre plan, cela nécessite une certaine personnalisation et un engagement de temps. Cette politique de remboursement correspond aux conditions standard pour les produits numériques en ligne. Contrairement aux produits physiques, une fois que vous aurez acheté ce produit, vous aurez un accès instantané aux fichiers et ne pourrez pas les retourner. Veuillez ne pas nous contacter pour obtenir un remboursement si vous n’avez pas essayé le programme pendant toute la durée. Si vous participez à tout type de programme/défi de 30 jours, ou à un programme pour une période de temps déterminée, vous devez terminer toutes les étapes et soumettez un rapport montrant vos résultats pour montrer que vous avez fait le travail. Si nous constatons que vous avez terminé tous le programme mais que vous n’avez fait aucun progrès, nous vous contacterons pour confirmer puis vous rembourserons dans les 14 jours suivant la fin du programme.
En ce qui concerne Mondus Digital CRM, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment à partir de toute facturation future. Comme ci-dessus, toute demande d’annulation doit être envoyée par e-mail à notre service d’assistance info@mondusdigital.com, mais cette demande doit être reçue avant l’échéance de votre prochaine facturation. Les demandes d’annulation et les demandes de remboursement émises par tout autre moyen ne peuvent être traitées tant qu’elles n’ont pas été émises via e-mail. De plus, toute demande d’annulation reçue après qu’un paiement de facture a été effectué ne peut être remboursée.
Pour nos produits d’abonnement tels que Mondus Digital CRM, nous respecterons la procédure des droits des consommateurs du Canada, qui donne droit au consommateur à une période de réflexion de 14 jours à compter de la date de début de l’abonnement, mais ce droit est abandonné dès que le produit ou le service acheté a été diffusé en continu ou téléchargé. Pour nos événements et ateliers LIVE, sauf indication contraire, la politique de remboursement de 30 jours s’applique, à condition que l’avis de remboursement soit donné au moins 30 jours avant la date de début de l’événement/atelier. Malheureusement, cela signifie que les billets achetés dans les 30 jours suivant l’événement ne peuvent pas être remboursés. Nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser les participants à l’atelier si nous estimons que l’atelier ne conviendra pas à eux ou à leur entreprise.
Veuillez envoyer un e-mail à info@mondusdigital.com pour obtenir des réponses aux questions.
